Infos pratiques

Discretion et confidentialité
Tout à fait ! Nous mettons un point d’honneur à effectuer des envois soignés et discrets. L’étiquette de retour ne fera pas apparaître la mention Intimifit ni ce qu’il y a à l’intérieur. Votre facteur et vos voisins n’auront donc aucune idée du contenu de la boîte expédiée par nos soins.

Toujours dans un souci de discrétion qui peut avoir son importance pour certaines personnes, aucune information relative au produit acheté ni à notre boutique Intimifit ne sera indiquée sur votre relevé bancaire. Vous aurez simplement la mention Ecomflag SARL indiquée en tant que débiteur.

Livraison

Toute commande passée avant 18h00 est expédiée le jour même (sauf le dimanche) ou au plus tard le lendemain. 

Ainsi vous recevrez votre commande soit sous 2 à 3 jours ouvrés soit sous 4 à 5 jours ouvrés en fonction de l’option livraison choisie lors de votre passage de commande.

Oui. Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine sous 2 à 3 jours ouvrés à partir de 68 € de commande.

Oui quelque heures après le passage de votre commande lorsque votre colis sera prêt à être expédié vous recevrez un message vous notifiant de l’expédition de votre colis et vous proposant d’opter pour le retrait en point relais de votre choix si vous le souhaitez.

Cette notification peut prendre entre 2 à 24h avant de vous être envoyée, ne vous inquiétez donc pas si vous ne la recevez pas immédiatement après votre achat.

Important : Votre numéro ne servira uniquement qu’à vous notifier de l’expédition et livraison de votre colis. En aucun cas nous ne le ré-utiliserons à des fins commerciales. 

Comme expliqué ci-dessus, le numéro de téléphone est indispensable pour valider la commande et vous faire livrer par notre transporteur partenaire DHL. Dans un premier temps celui-ci vous notifiera par message de l’expédition et vous proposera si vous le souhaitez de retirer votre colis en point relais.

Si vous avez choisi de vous faire livrer chez vous, notre transporteur vous contactera afin de vous indiquer son horaire de passage.

 

Paiements

Nous avons fait le choix de confier la sécurité de nos paiements au Crédit Agricole et à son système de sécurité E-transactions pour vous garantir une qualité de service et des procédures de sécurités optimales.

Vous pouvez ainsi régler vos achat sur notre site en bénéficiant des garanties et du SAV d’un établissement financier de proximité d’envergure internationale.

Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.

 

Lors de votre paiement par carte bancaire, le site sera en mesure de vous proposer la possibilité d’un règlement sécurisé via votre banque. Ce mode de paiement vise à s’assurer que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Après avoir saisi les numéros de votre carte bancaire, vous serez temporairement dirigé sur une page sécurisée. Vous devrez alors saisir un mot de passe ou un code reçu par SMS.

Trois modes de règlements vous sont proposés :

  • Carte bancaire
  • Paypal
  • Virement bancaire

 

Tout à fait ! Vous avez la possibilité de régler en trois fois sans frais sans minimum d’achat, via notre interface E-transactions.

Retours et échanges

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat ou avez changé d’avis, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous le retourner.

Il vous sera alors entièrement remboursé ou échangé.

Pour cela :

1/ vous nous retournez le Formulaire de rétractation INTIMIFIT

2/ nous vous remboursons sous 15 jours suivant la réception de vos articles, et sous réserve que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets ou endommagés ne seront pas repris.

Plus plus d’informations, veuillez consulter notre page de politique de retours.

 

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